Публичная оферта

Официальное уведомление

Договор купли-продажи в Интернет-магазине https://bashmak.kz/ Настоящий «Договор купли-продажи» (далее «Договор») определяет взаимоотношения между ТОО "Гармония Востока", именуемым в дальнейшем «Продавец», в лице генерального директора Евтушенко А.А., действующей на основании устава, с одной стороны, и «Покупателем» (физическим или юридическим лицом), принявшим публичное предложение (оферту) о заключении Договора.

1. Определения

1.1. Покупатель - физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте https://bashmak.kz/, либо указанное в качестве получателя Товара.

1.2. Продавец - ТОО "Гармония Востока", БИН  141040008664. Интернет-магазин - Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет https://bashmak.kz, на котором представлены товары, предлагаемые Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

1.4. Сайт - https://bashmak.kz

1.5. Товар – обувь, одежда, белье, аксессуары и другая продукция, представленная к продаже на Сайте.

1.6. Заказ - должным образом оформленная заявка Покупателя на приобретение перечня Товаров, размещенная Покупателем самостоятельно на Сайте или по телефону.

1.7. Мобильный банковский терминал – переносной банковский терминал, используемый работником службы доставки, кассиром Продавца для оплаты Покупателем Товаров с помощью банковских карточек.

1.8. on-line – способ оплаты Товаров банковской карточкой посредством сети Интернет через систему "WOOPPAY" непосредственно при оформлении Заказа.

1.9. Интернет-магазин — Интернет сайт, принадлежащий Башмак.kz, расположенный в сети Интернет по адресу: https://bashmak.kz, где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям/

1.10. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже, а так же на страницах Сайта Bashmak.kz. В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://bashmak.kz.

1.11. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте и/или оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайт, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефонам Интернет-магазина.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара

Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми для выполнения обязательств по настоящему Соглашению перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

2. Предмет Договора

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://bashmak.kz.
 2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина

3. Порядок заключения Договора и изменения его условий

3.1. Настоящий Договор является публичным Договором в соответствии со ст.387 Гражданского кодекса Республики Казахстан, т.е. цена Товаров и другие условия Договора одинаковы для всех Покупателей.

3.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего Договора

3.3. Настоящий договор вступает в силу с момента направления Продавцом на указанный Покупателем телефонный номер уведомления о подтверждении сделанного заказа.

3.4. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа

4. Общие положения

4.1. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по указанным на Сайте контактам

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель может обратиться в CALL CENTER Продавца по тел. +7(727) 3293951 

4.2. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону или через сеть Интернет. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Как купить» по адресу https://bashmak.kz/about/howto/

4.2.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику CALL CENTER Продавца информацию, необходимую для оформления Заказа.

4.2.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

4.3. Оформление Покупателем Заказа и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, с информацией о цене, о наличии или отсутствии скидок на Товар.

4.4. Для подтверждения сделанного Заказа и оформления заявки на доставку Товара оператор CALL CENTER Продавца связывается с Покупателем по телефону, указанному Покупателем в Заказе.

4.5. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя по телефону или путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при формировании Покупателем Заказа.

4.6. Доставка заказанного Товара Покупателю осуществляется по согласованию с Покупателем в определенный день по адресу, указанному Покупателем. Срок доставки Товара указан в п.7.1. Договора. При получении Товара Клиенту необходимо предъявить документ, удостоверяющий его личность. Если получателем Заказа выступает юридическое лицо, для получения Товара необходима доверенность от организации-плательщика, оформленная надлежащим образом.

4.7. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Покупателю Товаров, входящих в состав Заказа на основании выданных сопроводительных документов на Товары под подпись Покупателя.

4.8. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходит от Продавца к Покупателю в момент приёмки Товара Покупателем и подписания сторонами сопроводительных документов.

4.9. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями Bashmak.kz и должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы

5. Права и обязанности сторон

5.1 Продавец обязан:

5.1.1. Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа.

5.1.2. Информировать Покупателя об изменении условий доставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной либо электронной связи.

5.1.4. Рассматривать претензии и заявления Покупателей в соответствии с действующим законодательством РК и принимать меры к их удовлетворению.

5.2 Продавец имеет право:

5.2.1. Осуществить действия в соответствии с п.10.7 и п.10.8. настоящего Договора.

5.2.2. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору.

5.3 Покупатель обязан:

5.3.1. Предоставлять при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, его номер по каталогу производителя или все данные необходимые для точного определения требуемого Товара (цвет, вариант исполнения).

5.3.2. Оплачивать Товар согласно Заказам по ценам, указанным на сайте.

5.3.3. При оформлении Заказа предоставлять о себе достоверную и достаточную информацию, в соответствии с бланком Заказа.

5.4 Покупатель имеет право:

5.4.1. Потребовать возврата предоплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий Заказа с учетом п.10.6. Договора.

5.4.2. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом.

5.4.3. До передачи ему Товара отказаться от исполнения Договора при условии возмещения Продавцу транспортных расходов, понесенных Продавцом в связи с совершением действий по выполнению настоящего Договора.

6. Цена и порядок оплаты

6.1. Цена Товара указывается вкаталоге Сайта. В случае неверного указания Продавцом цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.

6.2. Оплата Заказа производится Покупателем в тенге.

6.3. Оплата производится нижеперечисленными способами:

6.3.1. за наличный расчет работнику службы доставки Продавца либо уполномоченному представителю Продавца.

6.3.2. безналичным путем на банковские реквизиты Продавца (для юридических лиц);

6.3.3. on-line способом: оплата производится через систему "WOOPPAY" непосредственно при оформлении заказа. К оплате принимаются пластиковые карты платёжных систем VISA и MasterCard. Для осуществления платежа необходимо сообщить данные пластиковой карты на авторизационный сервер системы "WOOPPAY". Заказ Товара осуществляется владельцем карты. Оплата принимается только от владельца карты. При доставке товара, владелец карты обязан присутствовать лично, предъявить саму карту, а также документ, удостоверяющий его личность. Данные указанные на карте и на документе, должны совпадать. В случае, если плательщиком через систему «WOOPPAY» является одно лицо, а получателем заказа - иное лицо, то плательщик должен выслать на электронную почту info@bashmak.kz лицевую сторону  своей платежной карты, где необходимо показать только первые и последние 4 (четыре) цифры номера карты, а также скан-копию документа, удостоверяющего личность и ФИО получателя. Предоставление дополнительных документов не требуется в случае оформления платежа с использованием технологии 3D Secure.

6.4. При доставке товара от Bashmak.kz наложенным платежом через АО «Казпочта» ( EMS KazPost) общая стоимость товара подлежит увеличению в размере +5%, указанном в Разделе «Как купить».

6.5. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом

7. Доставка Товаров

7.1. Доставка выбранных Покупателем Товаров осуществляется на условиях, указанных на данной странице Интернет-магазина Продавца https://bashmak.kz/about/delivery/.

7.2. Покупатель подтверждает, что ознакомился с указанной информацией на данной странице https://bashmak.kz/about/delivery/ , самостоятельно выбрал наиболее удобный для него способ доставки и полностью согласен с условиями доставки.

7.3. Покупатель может получить свой Товар самостоятельно в любом из магазинов, действующих под торговой маркой «Башмак.kz», предъявив документ, удостоверяющий его личность, а также:

7.3.1. в случае оплаты банковскойкарточкой через интернет (on-line способом) предоставить Продавцу подтверждение произведенной оплаты, назвав номер и дату Заказа (данную информацию Покупатель может получить в виде sms от «Bashmak.kz» на номер мобильного телефона или электронную почту, указанные при оформлении заказа на Сайте или в CALL CENTER Продавца);

7.3.2. при оплате в магазине наличным путем или с помощью банковскойкарточки, назвать номер и дату Заказа.

7.4. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

8. Приемка Заказа

8.1. При приемке Заказа Покупатель обязан:

8.1.1. Провести осмотр на предмет наличия внешнего повреждения упаковки.

8.1.2. Вскрыть в присутствии работника службы доставки или уполномоченного представителя Продавца внешнюю упаковку с целью проверки сохранности содержимого упаковки, осмотреть Товар на предмет целостности его индивидуальной упаковки и наличия внешних повреждений на нем. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов вскрытия и внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии Товара и отсутствии на нем следов механических повреждений, сверить артикул получаемого Товара с артикулом, проставленным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара.

8.1.3. В случае отсутствия внешних повреждений упаковки и Товара, подписать сопроводительные документы, подтверждающие получение Заказа.

8.1.4. В случае наличия претензий Покупатель имеет право потребовать от работника службы доставки или уполномоченного представителя Продавца оформить Акт приемки. В акте приемки описываются все повреждения упаковки Товара, механические повреждения Товара и/или его некомплектность. Акт приемки Покупатель должен направить Продавцу с помощью элетронной почты на адрес info@bashmak.kz

8.1.5. Если упаковка цела, а сам Товар имеет видимые повреждения или не доукомплектован, или не подошел размер или не понравился, Покупатель указывает в Заявлении на возврат товара информацию о том, что повреждений упаковки не обнаружено, но он отказывается от получения данного Товара и указывает причину возврата. После этого Покупатель самостоятельно отпралвяет посылку с товаром Продавцу по указанному в Заявлении на возврат товара адресу, простым почтовым отправлением ( не наложенным платежом). Подробно о способах возрата товара на данной странице Сайта Продавца https://bashmak.kz/about/guaranty/ . Покупатель подтверждает, что ознакомлен с данной информацией и полностью согласен.  

8.1.6. Если Покупетелем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

8.2. Возврат Товара, реализуемого Bashmak.kz, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по адресу: https://bashmak.kz/about/guaranty/

8.3. Возврат товара, реализуемого Bashmak.kz, осуществляется на адрес Товарищества с ограниченной ответственностью "Гармония Востока" БИН  141040008664, Юр .Адрес: 050033 г. Алматы , пр. Рыскулова 143 «В», С3-4

8.4. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, Продавец возвращает ему стоимость такого Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат и следующим пакетом документов: фискальный чек, товарная накладная, копия документа, удостоверяющего личность.

8.5. Не подлежат возврату парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п

9. Ответственность сторон

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

9.2. Покупатель несет ответственность за достоверность и достаточность предоставленной при оформлении Заказа информации.

9.3. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с Законом «О Защите прав потребителей»  и другими нормативно-правовыми актами.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.

9.5. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов

10. Порядок рассмотрения претензий и разрешения споров

10.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он может обратиться в Службу Продавца по работе с Покупателями (CALL CENTER) по телефону +7(727) 3293951

10.2. При возникновении претензий относительно качества Товара, Покупатель вправе предъявить их в течение гарантийного срока на Товар в соответствии с Законом «О Защите прав потребителей».

10.3. В случае обнаружения, что недостатки Товара возникли не по вине Продавца расходы по проведению экспертизы ложатся на Покупателя.

10.4. В случае выявления недостатков товара, возникших из-за дефектов изготовления или материалов (то есть, вследствие обстоятельств, за которые отвечает изготовитель) и при невозможности устранения этих недостатков Покупатель имеет право обменять товар или возвратить сумму, уплаченную за товар при предоставлении заключения авторизированного сервисного центра с указанием причин поломки товара, а также гарантийного талона, заполненного надлежащим образом и документа, подтверждающего оплату Товара через интернет-магазин.

10.7. Продавец имеет право отказать в удовлетворении претензии по возвращаемому Товару надлежащего качества при отсутствии упаковки или при потере ее товарного вида, обнаружении внешних повреждений товара, несоответствии номеров на товаре, упаковке или гарантийном талоне. 

10.8. При обмене или возврате Покупателем Товара надлежащего качества Продавец вправе требовать от Покупателя возмещения расходов, понесенных Продавцом при организации обмена или возврата Товара.

10.9. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору путем переговоров.

10.10. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством РК.

11. Конфиденциальность

11.1. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.

11.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

11.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

11.3.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Bashmak.kz о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@bashmak.kz Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем

11.3.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты

11.4. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений

11.5. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://bashmak.kz. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

11.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме

11.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов

11.8. Продавец может запросить у Покупателя предоставить личные сведения. Предоставленная информация используется исключительно при обработке Заказа в интернет-магазине или для предоставления Покупателю доступа к специальной информации. Личные сведения Покупатель может изменить, обновить или удалить.

11.5. При оплате Заказа с помощью банковских карт информация о карточке и о ее держателе передается в защищенном виде на авторизационный сервер WOOPPAY и не предоставляется Продавцу . При этом никакая конфиденциальная информация, кроме уведомления об оплате в интернет-магазин Продавцу не передается.

12. Срок действия Публичной оферты
12.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты

13. Дополнительные условия
13.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам
13.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Bashmak.kz имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
13.3. Продавец/Bashmak.kz предоставляет Посетителю сайта/ Пользователю/ Покупателю возможность поиска товаров по фотографиям ​(далее - сервис "Поиск по фото"). В рамках функционирования указанного сервиса Посетитель сайта / Пользователь / Покупатель выражает свое согласие на использование изображения и понимает, что несет полную ответственность перед третьими лицами за его использование. Bashmak.kz / Продавец не осведомлен об источниках загружаемых фотографий и (или) любых иных изображений. Поиск осуществляется исключительно в пределах базы данных предложений о продаже, используемых Продавцом/Bashmak.kz на законных основаниях.